在選擇電熱水器時，如何節省電費成本以及熱水的穩定性，是許多美髮業者的重要考量。這次訪談中，我們很榮幸邀請一位已深耕美髮業 10 多年的業者，分享他是根據哪些因素，挑選最適合的熱水器，為什麼今年開了第二家美髮店，怡心熱水器依然是他的首選。

安裝環境、型號及使用情境

• 安裝縣市：台南市佳里區
• 安裝環境與型號
  • 一店羽好髮廊：安裝在 1 樓，美髮營業用（型號：ES-519）
  • 二店享美好沙龍
    • 一台安裝在 1 樓，美髮營業用（型號：ES-619）
    • 一台安裝在頂樓，居家沐浴用（型號：ES-1819）
• 使用情境
  • 美髮使用：2 台沖洗台，平均一位客人沖洗 5～10 分鐘熱水，常常有 2 台沖洗台一起使用的情況
  • 沐浴使用：2～4 人，平均連續使用熱水時間 15～20 分鐘

美髮業者購買旅程與使用經歷

Ｑ：您使用怡心電熱水器有多久了？可以描述過去的使用情況嗎？

Ａ：我是美髮業者，也是怡心熱水器的愛用戶，在過去 15 年期間，我陸陸續續購買了 4 台怡心電熱水器。第 1 台是我 15 年前開第 1 家美髮店購買的，這台使用長達 11 年，幾年前，因水電師傅誤以為熱水器故障，所以換了第 2 台怡心熱水器，目前第 2 台使用 4 年多都還在使用。

最近，我們又跟你們台南分公司購買了 2 台熱水器，預計安裝在新購買的房子。1 台專為新分店的 1 樓美髮店使用，另 1 台則供我們 2、 3 樓家庭日常洗澡使用。

（上圖）一店羽好髮廊環境

Ｑ：當時為什麼選擇怡心的熱水器？

Ａ：當時會選擇怡心熱水器是我的水電師傅跟我推薦的。師傅很專業，他知道我要開美髮店，需要的熱水器一定要符合美髮店的使用需求，要那種能供應穩定的熱水且有瞬間加熱功能，又要很省電，於是師傅就跟我推薦怡心。

我還很有印象當時師傅跟我承諾，如果使用後感到不滿意還是後悔了，到時候再幫我把熱水器拆回去，於是我就開始使用怡心的熱水器，使用之後發現，真的是好用，主要是又省電。

美髮店的需求和使用情況

Ｑ：可否描述店內使用熱水的需求及狀況？在繁忙時段和熱水需求高的情況下，是否能供應穩定的熱水？
Ａ：我的美髮店設有 2 台沖洗台，平均一位客人沖洗 5～10 分鐘的熱水，常常遇到 2 台沖洗台一起使用熱水的情況，遇到來客量較多或逢年過節時，常常一組客人使用完又緊接著下一組客人沖洗。
儘管熱水使用需求量大，但我們很少遇到洗到冷水的情況，除非在寒冷的冬季，大約連續使用到第 5 或第 6 個客人時，熱水供應可能會稍有不足，不過因為怡心的熱水器回溫很快，而且我的熱水器容量不大，只需短短 3～5 分鐘就能再迅速提供熱水。在這段等待熱水回溫的時間，可以幫客人進行頭皮按摩、護髮或潤絲服務，所以也沒有給客人帶來不便過。

 （上圖）一店羽好髮廊沖洗台

Q：當初在選購美髮店使用的熱水器時，有考慮哪些因素？若其他美髮業者有意購買電熱水器，您會建議熱水器哪些功能是必須的？
Ａ：當時自己出來開美髮店時，其實也考慮了很多因素。根據我 10 幾年來的經驗，我會建議其他美髮業者，在挑選熱水器時，有 3 個必備要素。

1、快速加熱
美髮的客人沖洗頭髮的時間大概 5～10 分鐘，不像洗澡一樣連續使用太久的熱水，所以熱水器需要有瞬間加熱的功能，這樣在幫客人沖洗頭髮時，才能在短時間迅速的提供熱水。

2、回溫要快
講到這個，對於怡心熱水器的回溫速度我真的很滿意，特別在繁忙時段，能連續又穩定供應熱水，不用額外花時間等熱水，我們做美髮的時間管理非常重要，不可能花額外的時間等熱水回溫後，再幫客人沖洗頭髮。

3、省電
最後一個，也是我認為極為重要的，就是省電！美髮店使用的電器設備很多，長期下來電費的開支其實非常驚人。我過去在一些美髮店工作時，使用的是高耗電的傳統型儲熱式熱水器，結果 2 個月下來的電費高達數萬元。
其實電費成本對於美髮業來說是非常大的負擔，所以如果美髮業者能選擇省電熱水器，對於降低營運成本是非常重要的，像我們這種開店 10 幾年的，長期使用下來，節省的電費絕對很可觀。

（上圖）一店熱水器機型，ES-519 ，前一台使用了 11 年汰換新，目前這台已使用 4 年多

電費與節能實際回饋
Q：聽起來您對電費的問題有深刻的體會，是否能多敘述關於電費的部分呢？有省電的依據嗎？
Ａ：這樣子說好了，以我的第 1 間美髮店為例，冬天在不使用冷氣的情況下，店內使用的電器包括吹風機、燙髮機、護髮機、電腦、電棒、離子夾、約 30 幾個電燈及 1 台怡心的熱水器，2 個月電費大約是 4 千多元，再拿我舊家他牌的傳統儲熱式熱水器來說，耗電情況比起來真的很嚇人。

我舊家是透天，有 3 個電表，有一個電表專門供應這台熱水器的用電，光看他那台電表的帳單就很可觀，冬天時 2 個月電費就高達 6、 7 千元，2 台這樣比較起來，怡心是不是真的很省電！是真的很省～

我們跟家人聊天的時候還會虧一下，有在賺錢的地方電費才 4 千多塊，而家裡沒有在賺錢，電費就要 6、7 千塊。比照我們店來講就覺得很好笑，所以就常常去注意電費單，美髮店使用的耗材成本其實還好，但是使用的電器設備很多，所以開美髮店要去想怎樣省電才是最重要的。

（上圖）二店享美好沙龍環境

產品比較與怡心品牌服務推薦
Q：除了省電以外，還有沒有其他地方明顯感受到怡心跟傳統式熱水器的差異？
在搬入新家之前，我住在舊家，家裡使用的是他牌傳統儲熱式電熱水器。除了耗電量之外，我覺得還有 3 個差異的地方。

1、熱水消耗速度
傳統儲熱式熱水器熱水消耗得很快，我家２個人連續洗澡 10～20 分鐘後，熱水就會用完，尤其到冬天這個情況會更明顯，我們常常抱怨，怎麼這麼快就沒熱水了。

2、回溫速度
傳統儲熱式熱水器回溫速度慢，熱水用完後需要等待 30～40 分鐘才有熱水。對於我這種很晚下班的人來說非常不便，回到家已經是晚上 10 點半了，還得等到 11 點多才能洗澡，舊家這台我用了 11 年，就是要等。

我就很好奇，他牌這麼大桶，然後不到 20 分鐘熱水就用完，我們美髮店的怡心那麼小台，熱水可以供應很久，有時候在那邊沖，沖個 20 幾分鐘還是持續有熱水。我有過問水電，水電說怡心的熱水器在供應熱水的時候，它還會一邊加熱，因為內桶容量小，所以一邊使用時又會一邊加熱。

3、體積與空間
舊家的傳統熱水器大約有 30 加侖，落地式體積很大，佔用不少空間，大概有一個140 多公分小女生的身高。而且越大台的熱水器更耗電，加熱時間也更長。舊家這台也用 11 年了吧！雖然開始購機的確是便宜，但是長期使用下來真的實在太耗電了，後來我就跟家人講說，新家這裡就先裝怡心的，舊家之後再跟著換～

Ｑ：當初為什麼決定購買電熱水器，而不是如瓦斯等其他類型的熱水器呢？
Ａ：我待過幾家美髮店，其實在美髮營業場所使用瓦斯熱水器不常見，瓦斯熱水器雖然不需要用電，但經常需要更換瓦斯桶，如果自行更換瓦斯桶，怕又會發生危險，而且不是所有地區都有天然氣管線，像美髮的店面通常租賃在黃金地段，這些建築物有的可能 3、40 年屋齡，不太可能有天然氣管線。

大部分還是選擇電熱水器，雖然需要用電，但只要選對品牌，就能有效節省電費還能提供穩定的熱水沖洗。

Ｑ：您是否會推薦怡心牌的電熱水器給其他美髮業者？或者其他客人？
Ａ：其實，我已經介紹了很多人使用怡心的熱水器。記得剛安裝的第一年，有遇到客人他們家剛好想裝熱水器，我馬上就跟客人分享我們家這台熱水器有瞬熱的功能，回溫快也滿省電的，那位客人真的採用了我的建議，還找了我一開始合作的水電師傅來安裝。同樣的情況，如果是我舊家使用的他牌熱水器，我真不敢推薦給親朋好友跟美髮業者使用。
（上圖）二店享美好沙龍沖洗台

新店安裝準備和專業建議
Q：您即將開設第 2 間美髮分店，新房子也是裝怡心的熱水器，能分享這次有為了安裝電熱水器做什麼準備嗎？
Ａ：我的新屋是 3 樓半的透天，1 樓將作為美髮店使用，2、 3 樓則是一般家庭居住的空間。房子在蓋的期間，我聯繫怡心在台南服務站的技師，技師很專業，他建議我請建商預留 2 條管路。1 條專門用於 2、3 樓浴室和廚房的熱水供應，另 1 條則供應 1 樓的美髮店使用，這樣的目的主要是為了避免熱水混用，提高加熱效率。透過管線分開，將美髮使用的熱水器安裝在 1 樓，熱水不需要從高樓層一路送到一樓，熱水來得更快又更省

Ｑ：對於怡心的產品、服務有需要建議或改進的嗎？
A：10 幾年下來，我對怡心的產品和服務都很滿意，而且售後服務也很不錯。幾年前，有一次遇到熱水器有問題，我打電話給台南的服務站後，跟技師說我是美髮業者，明天客人很多，可不可以麻煩技師盡快幫我處理？他當天傍晚就來幫我處理了。

那次維修是更換一個小零件，但修理費用很便宜。技師花了一些時間維修，我在旁邊看他把整個機子拆掉維修，我還開玩笑跟技師說：「換這個這麼搞剛，維修才收幾百塊而已。」技師說他們原廠來修理，不會隨意報價，因為他們還要寫報價單回去，我想說這位原廠技師滿實在的，也就是這樣認識這位技師的，所以才想說新家也找他裝。

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