【使用心得】首次購屋者的熱水器選擇:節能等級高的怡心牌 | 怡心電熱水器

  • 安裝環境:4樓華夏,電熱水器距離使用浴室約 960 公分
  • 安裝縣市:台南
  • 使用情境:1~2 人,無泡澡需求,每人習慣連續使用熱水約 15~30 分鐘左右。
     

專業客服線上諮詢,挑選最適合的電熱水器型號 

首次購屋在網路上爬文看熱水器的推薦,花了一些時間在搜尋熱水器的資訊,意外看見怡心牌,看到它的 2 級能效瞬間心動(其他品牌幾乎都是 4 級能效的),於是我打電話詢問客服,加了怡心官方好友,線上回答了幾題他們詢問的諮詢內容,也提供了欲安裝位置的環境及電源開關照片給客服線上評估,他們推薦了我型號,確定安裝環境沒問題後我選擇了 EL-8045T 型號,因空間的關係我有額外加購腳架選擇落地安裝。

新屋交屋無人收貨,客服解決方案讓顧客安心

因為急著 12 月入住,詢問完客服型號及確定場地符合安裝的當天我就馬上下單了,不過中間有發生一個小問題,在官網下單後,客服說產品要先從總公司寄到家中,後面技師才會約時間安裝,因為我的新屋剛交屋,還沒搬進去,也沒有可以幫忙協助收貨的人,加上租屋處去到安裝地點要 15 分鐘,於是我詢問客服該如何解決沒有辦法先收貨的這個狀況,客服的解決態度讓我印象深刻,他們沒有推託責任,立即聯繫了技師,確認技師可以當天攜貨安裝,這樣的服務態度真心讓我感到滿意。

訂購至安裝,怡心快速又專業的完美體驗

12/4 在官網下的訂單,隔天客服就有先通知會先將貨寄到台南分公司請技師攜貨安裝,技師過 2 天就聯繫我了,12/7 電熱水器就安裝完畢,安裝的過程大概花了 1~2 個小時, 因為電熱水器的左邊放置洗衣機,我有特別告知技師幫我將電熱水器靠右邊安裝 ,怡心技師的安裝速度快且專業,也詳細地介紹了設備的使用方法。

管線漏水疑慮?怡心完善的售後服務,專業技師提供解決方案

在使用電熱水器方面上熱水充足,平常1~2人使用,每人習慣連續使用熱水約 15~30 分鐘左右,不會有洗到一半沒熱水的情況,不過使用一個月之後有出現管線漏水的問題,我傳了訊息至怡心的官方 LINE 帳號詢問漏水狀況,客服也馬上幫我安排技術處理了,技師來看之後發現是建屋時的水管連接有問題,幫我們發現了大問題,後續請水電師傅來維修,完美解決。

 

真心推薦怡心牌,客服在安裝後維修後甚至使用幾個月後都有主動關心使用情況,以及有沒有改善問題,給你們大大一個讚~






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