【使用心得】從產品的品質到專業的服務,深刻體驗怡心對家的用心 | 怡心電熱水器
- 安裝環境:3 樓半透天,安裝在 3 樓頂樓( 等同 4 樓 )採光罩搭設空間內
- 安裝縣市:嘉義縣
- 使用情境:2 大 2小,大部分使用熱水的浴室是在 2 樓跟 3 樓
無泡澡需求,每人使用熱水的時間約 10 分鐘左右。 - 安裝機種:EL-6545T,落地安裝
新居熱水器選擇,電熱水器 vs. 熱泵的成本效益及考量
去年底購買的新家交屋了,由於附近沒有天然瓦斯管線,所以就沒思考要購買瓦斯熱水器,就在熱泵跟電熱水器中做評估,家中 2 大 2 小,我自己本身除了寒流來之外,長年都洗冷水澡,但老婆跟小孩是需要熱水洗澡的,家裡有 3 間浴室 ( 均無浴缸 ),經過評估後熱泵建置成本貴,一家 4 口使用量不會那麼大,即便再如何省電也需要 12 年以上才會回本,屆時機台也老舊了又進入修繕期又有其他花費,所以直覺上沒有比較省,最後才聚焦在電熱水器。
結合瞬熱與儲熱式的全方位考量,選擇怡心
一開始上網搜尋各家的電熱水器,這時又開始評估要選儲熱式或是瞬熱式的,評估後儲熱式雖然熱水穩定但耗電高且機台過大,瞬熱式雖耗電相對較低,但遇到寒流來襲,容易有忽冷忽熱狀況發生,因為怡心牌以前就常聽到,所以上官網看到居然有結合 2 種的機型,就深入了解且搜尋許多用戶評價,加 1、2 級能效,用電量應該是可以在負擔範圍,價格相較瓦斯熱水器貴,但因為無天然瓦斯也不想使用瓦斯桶 ( 突然沒瓦斯很不方便 ),相較熱泵就便宜至少一半以上,加上是 2 種結合下各自缺點被弱化跟優化原本的優點,最終選擇了怡心牌 EL- 6545T 型號。
先諮詢客服相關問題,待採光罩建置後,再進場安裝熱水器
9月初原本要直接下訂熱水器的,不過看到官網提醒若需要原廠安裝服務的話,不要直接下單,需先透過客服線上評估的方式,確認目前的環境是否都符合安裝需求,詢問客服確認型號跟現場環境之後,因為新家還需要裝潢,預定機子要裝在頂樓,頂樓會搭設採光罩讓機子不要風吹日曬雨淋,評估之後決定等 11 月底時採光罩搭設完再進場安裝電熱水器,最後我也在11月底順利下單電熱水器,隔 2 天就收到熱水器,然後跟技師協調安裝電熱水器的時間。
專業技師窩心小舉動,讓用戶深切感受怡心對家的用心
師傅到府安裝也非常專業迅速,對於安裝過程中所產生的粉塵也主動清理乾淨,對於安裝需鑽洞前也都會跟客戶溝通好,雖然只是必要或是小動作,但對於客戶來講是很窩心的一件事,也感同身受師傅愛護客戶買的新家。
與鄰居比較,怡心熱水器節能省電,服務又周到
目前使用上均無問題,購買時是冬天,寒流來襲時熱水非常穩定且夠量,常常幫 2 隻小鬼接續洗澡,熱水從沒發生不夠的狀況,也無忽冷忽熱情況,有時注意回溫狀況,速度也滿快的,使用 4 個月來發現電費跟購買他牌儲熱式且設置定時開關的鄰居 ( 人口比例一樣 ) 相比,居然還比鄰居便宜,也在可接受的合理程度內,尤其從諮詢、購買、安裝,客服跟師傅的服務都很貼心,連優惠也配合我的交屋幫我保留,這也是讓我毅然決定購買的主因之一。
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